Как узнать почему заблокировали карту?

Пластиковые карты «Сбербанка» есть практически в каждой российской семье. Они бывают разных видов: зарплатные, кредитные, дебетовые. Карта — это оптимальное решение для пользователей, какие активно совершают различные покупки. Если вдруг обнаружили, что ваша карта заблокирована, и теперь вы не знаете, что мастерить? Предлагаем разобраться с причинами блокировки в представленном ниже материале.

Почему заблокировали карту?

Для начала, необходимо разобраться что послужило основанием для блокировки счета или банковской карты. Вина могут быть такие:

1. Закончился срок действия карты. Для каждого пластика установлен «срок годности», в «Сбербанке» он составляет 3 года. Если у клиента подарочная карта или платежное оружие моментальной выдачи, то срок его действия может быть сокращен до 1 года. Информацию об окончании периода использования размещают на лицевой сторонке пластика по центру карты, где цифры года и месяца указаны через дробь. Как только наступит последний день месяца, отмеченного на карте, то карта автоматически блокируется;
2. Трижды введен неправильный пин-код. Блокировка произойдет автоматически, чтобы обезопасить банковский счет держателя от жульнических посягательств третьих лиц. Если трижды ошибочно ввели код в банкомате, устройство изымет карточку;
3. Образовалась задолженность перед банком. Карта может заблокироваться, если у клиента показались долги перед банком, которые не выплачивались уже несколько месяцев. Если такое произошло, то блокируется счет, а остаток списывается на погашение образовавшейся хвосты;
4. Есть долги перед судебными приставами. Блокировка действует после решения суда: служба взыскания пускается в «Сбербанк» требуя ареста счетов клиента, если таковые имеются;
5. Выполнялись подозрительные операции. Этот вид блокировки применяют в мишенях защиты средств клиентов. Счёт блокируется при транзакциях за рубежом, если держатель не уведомил банк о предстоящей поездке.

«Сбербанк» может заблокировать пластик даже по политическим винам. Подобное недавно произошло с жителями Крымского полуострова, у которых остался пластик украинских банков.

Как проверить, в каком состоянии есть карта?

Предлагаем несколько способов проверки состояния банковского счета, к которому привязана пластиковая карточка:

• Позвонить в колл-центр. Наберите номер — 8 (800) 555-55-50 и в даровом режиме расскажите о своей проблеме. Сотрудник банка задаст несколько необходимых вопросов, чтобы идентифицировать вас как обладателя карты, после чего расскажет о действующих блокировках, если такие имеются;
• Воспользоваться банкоматом. Попробуйте выполнить любую операцию, так, запрос баланса, и если по карте установлена блокировка, выполнить запрос не получится;
• Посетить отделение. Можно пришагать в ближайший офис «Сбербанка» и лично получить консультацию специалистов по поводу пластика.

Как быть в ситуации, когда банковскую карту заблокировали во пора зарубежной поездки? В таком случае рекомендуем связаться с центральным офисом «Сбербанка» в Москве по номеру: +7 (495) 500-55-50 — оплата в этом случае осуществляется в соответствии с живыми тарифами того или иного оператора.

Также, клиенты могут воспользоваться электронной почтой службы поддержки — [email protected] и сэкономить на расходах телефонного оператора. В тексте послания не забудьте указать данные пластиковой карты и номер контактного телефона для обратной связи.

Как разблокировать карточку «Сбербанка»?

Обогнуть блокировку пластиковой карты самостоятельно не получиться. Снять ограничение на выполнение операций может только сотрудник «Сбербанка». Для этого необходимо адресоваться в отделение, где выдавалась карта, предоставить платежное средство и паспорт. После чего, сотрудник поможет правильно заполнить заявление на восстановление доступа и расскажет о дальнейших поступках. Сразу пользоваться картой не получится – на разблокировку уходит, как правило, около 3 — 5 дней.

При потере пластика или его краже, необходимо написать заявление на досрочный перевыпуск карты — это услуга платная и занимает от 10 — 14 дней.

Можно ли разблокировать карту сквозь онлайн-сервис или горячую линию? К сожалению, нельзя. Для оформления заявления потребуется личное присутствие владельца карты. Вина таких ограничений проста – банк беспокоиться о сохранности частных денежных средств, поэтому блокирует доступ к денежкам возможным мошенникам. Если владелец карты не может подать заявление лично, это может сделать его родственник, при присутствии доверенности. Так часто поступают клиенты, находящиеся за рубежом длительное время.

Как поступить, если пришло сообщение о блокировке карточки, глядите в этом видео:

[embedded content]

Если вдруг столкнулись с блокировкой банковской карты, сразу звоните оператору. Вина проблемы можно узнать по телефону или во время электронной переписки с менеджером «Сбербанка», а вот запрос на восстановление доступа необходимо подавать собственно.