Что делать, если с карты «Сбербанка» пропали деньги?

Первое, и самое значительное, что следует сделать в момент обнаружения пропажи денег с карты — тут же её заблокировать. Если подключена услуга «Мобильный банк», то можно заблокировать кредитку с поддержкой данной функции. Еще один способ — позвонить на горячую линию банка. Также можно отправиться в ближайшее филиал компании и сообщить о своей проблеме, после чего, карту тут же заблокируют. Однако в двух последних случаях необходимо будет наименовать кодовое слово, чтобы сотрудник банка идентифицировал вас, как владельца карты.

Через некоторое время после блокировки пластика, необходимо написать заявление о противозаконном списании денежных средств. После чего, сотрудник банка предоставит выписку со счёта, в которой будут показаны все последние операции, осуществленные с вашей картой — таким образом можно будет узнать, куда именно исчезли деньги. Например, если деньгами оплатили покупку в интернет-магазине, или же их перевели на другой счет — тогда можно вернуть всю сумму, написав заявление на возврат оружий. К сожалению, вернуть деньги, которые сняли через банкомат невозможно.

Иногда деньги с кредитки списываются невзначай, в связи с техническими сбоями в системе. В таком случае переживать не стоит, всю сумму обязательно вернут в кратчайшие сроки, для этого даже не надо будет шагать в банк. Обычно средства возвращаются на карту в течение нескольких часов, но время ожидания может составить и 4 дня.

Если, вы приметили, что с карты постоянно пропадают незначительные суммы, то в таком случае нужно написать соответствующее заявление на возврат оружий. Однако помните — если деньги с карты снимали через банкомат, либо другим способом с использованием пин-кода, то вернуть денежки невозможно. Очень важно вовремя обнаружить пропажу и тут же сообщить о ней сотрудникам банка — чем больше времени пройдёт, прежде чем предпримите какие-либо поступки, тем меньше шансов на успех операции.

Рекомендуем всем владельцам кредитных карт подключить услугу SMS-информирования и быть в курсе всех произведённых операциях по карте.

Как защититься от несанкционированного снятия денежек с карты

1. Снимайте деньги, через банкомат, который установлен возле банковского отделения. Там всегда есть охрана и сотрудники банка, и вероятность того, что плуты установят считывающее пин-код устройство, очень мала. Избегайте банкоматов, которые установлены в глухом безлюдном пункте;
2. Обязательно запишите в блокнот или на мобильное устройство номер горячей линии банка. Как только обнаружите пропажу пластика, тут же названиваете оператору;
3. Если пин-код от карты не можете запомнить, то просто запишите его в телефон, под выдуманным именем абонента;
4. Подключите услугу SMS-оповещения, так вы вечно будете в курсе операций, совершенных по карте;
5. Никогда не используйте кредитку для оплаты покупки, если надежность интернет-магазина возбуждает сомнение;
6. Никому не сообщайте CVV и пин-код своей кредитной карты;
7. Как только обнаружили, что с карты пропали деньги — позвоните на номер горячей черты банка. Помните, что ни в коем случае нельзя звонить на номера, присланные в SMS-сообщении (подобным образом часто работают мошенники);
8. Для хранения основной части собственных сбережений используйте отдельный счет, а не карту. На кредитке всегда оставляйте небольшую сумму, необходимую для льющихся покупок и необходимых платежей;
9. Мошенники часто рассылают потенциальным жертвам сообщения с ссылками — ни в коем случае не пытайтесь отворить такую ссылку. Скорее всего, вы тут же попадете на мошеннический сайт и автоматически установите вредоносную программу на смартфоне, какая считает всю конфиденциальную информацию по вашей карте (например, пин-код), и передаст ее злоумышленникам.

[embedded content]

Какие могут быть сложности при возврате оружий

Несмотря на то, что закон — на стороне клиента, вернуть украденные с карты средства иногда бывает непросто. Если клиент умудрился передать плутам пин-код кредитки или другие данные, то винить в пропаже средств стоит только себя.

Может возникнуть такая сложная ситуация — так, мошенники заменили сим-карту в телефоне, после чего перевели деньги с вашей карты на собственный счет, используя «Мобильный Банк» или «Сбербанк Онлайн». Сложность заключается в том, что клиенту придется обосновывать банковским работникам, что сим-карта была заменена без его ведома. В большинстве таких случаев, подобные споры заканчиваются судом.

Еще одна ситуация, какой могут воспользоваться мошенники — при оформлении кредитки клиент не указал в анкете номер мобильного телефона, а спустя кое-какое время к счету прикрепили посторонний номер, после чего просто сняли все деньги с карты. Доказать правоту в этом случае крайне сложно, так как сотрудник банка будет ссылаться на заполненную анкету с указанным в ней номером телефона, а в то, что номер вписали в соглашение гораздо позже, просто никто не поверит.

Самое первое, что необходимо делать в случае пропажи денег с кредитной карты — тут же названивать на горячую линию банка: 8 (800) 555-55-50. Специалисты ознакомятся с ситуацией, и предложат оптимальный вариант решения проблемы.