Что делать, если «Сбербанк» списал деньги с банковской карты?

Поскольку «Сбербанк» является одним из старейших финансовых учреждений России, то пользуется большенный популярностью у многих клиентов. Дебетовые карты банка есть практически в каждой семье, что свидетельствует о высоком статусе доверия. Если являетесь клиентом «Сбербанка», то можете столкнуться c ситуацией самодействующего списания денег с карты. Что делать и почему это происходит, можно узнать прочитав статью ниже.

Большая сеть филиалов и банкоматов позволяет в любой удобный момент снимать средства с карты, осуществлять переводы. Вносить наличные на карту сквозь терминал.

Используя персональный кабинет можно:

• Открывать накопительные счета в дистанционном режиме;
• Осуществлять переводы;
• Испытывать баланс.

Если в ближайшем будущем предстоит крупная покупка, а собственных средств не хватает, то здесь выручит овердрафт — это небольшой потребительский кредит, прикрепленный к дебетовой карте. Так, если скопили только 1 тыс. рублей, а хотите приобрести вещь стоимостью в 1500 руб., то 500 руб. можно взять у банка в кредит под определенный процент.

Получить кредит можно на вытекающих условиях:

• Лимит по овердрафту рассчитывается, на 50% от среднего заработка владельца карты;
• Кредит нужно погасить не запоздалее, чем за 1 — 2 месяца;
• Ставка составляет порядка 18% годовых;
• Сумма погашается автоматически, когда на карту поступают оружия.

Это значит, что банк сам списывает сумму и проценты с карты. Такое условие прописывается в договоре на предоставление услуги овердрафта. При этом, без добавочного визита в отделение клиенту предоставляется возможность пользоваться небольшим потребительским займом. Причем тратить деньги можно на свое усмотрение, не отчитываясь перед заимодавцем. Сама сумма по овердрафту автоматически возобновляется, когда потраченные средства будут погашены. Из недостатков — высокая процентная ставка, если сравнивать с кредитными картами, и вящие штрафы за просрочку.

Если планируете регулярно пользоваться дополнительными средствами, тогда лучше открыть кредитную карту. «Сбербанк» предлагает несколько продуктов с различными условиями. Среди них:

• Классическая. Карта со стандартными банковскими услугами открывается на 3 года. Первые 12 месяцев её сервис будет стоить 750 руб. в год, а последующие 2 года – по 450 рублей. На карту можно получать зарплату, прикреплять к ней кредит. Лимит по кредиту допускается до 600 тыс. рублей под 23,9% годичных. Также предусмотрен «грэйс период» сроком в 50 дней. Стоимость обслуживания составит порядка 750 рублей в год;

• Пенсионная «МИР». Предлагает хранить пенсионные оружия с услугой накопления под 3,5% годовых на остаток по счету. Выдается и обслуживается карта бесплатно. Действует на территории РФ и не позволяет оплачивать интернет-покупки или услуги за пределами края. Но, является идеальным вариантом для пенсионеров, которые не планируют уезжать из России;

• Молодежная. Отличный вариант для молодых клиентов возрастной категории от 18 — 25 лет. Годичное обслуживание продукта обойдется всего в 150 рублей. Функционал похож с картой «Классик». С такой картой можно коротать безопасные интернет-покупки, перечислять деньги online, бесконтактно списывать средства и пользоваться удобным приложением на мобильном телефоне. Также к карте можно подключить бонусную программу «Благодарю от Сбербанка».

• Золотая и Платиновая. Такие карты относятся к VIP продуктам и открываются на 3 года. Обходятся в обслуживании от 3 до 10 тыс. рублей. Употреблять картами можно в России и за границей. Подключаются к программе «Спасибо» и привязываются к основной дебетовой карте. В случае утраты могут быть перевыпущены даже за рубежом в экстренном порядке.

В том случае, если воспользовались кредитной картой, но не успели своевременно вернуть средства, то они будут самодействующи списаны с дебетового счета «Сбербанка». О списании средств обязательно придет сообщение на номер прикрепленного мобильного. В тексте будет показана причина и сумма списания.

Информация о списании суммы личных средств клиента может отображаться и на чеке из банкомата. Так, если пытаетесь обналичить средства и вводите некорректную сумму. Если произошла такая ситуация, то рекомендовано:

• Позвонить по телефону горячей черты «Сбербанка» — воспользоваться бесплатным российским номером и связаться с представителем финансовой организации;
• Обратиться в отделение — желательно по пункту обслуживания зайти в офис «Сбербанка» и пообщаться с кредитным инспектором;
• Написать на электронную почту службы помощи или в чат службы технической поддержки клиентов.

Первым шагом клиента должна бы проверка всех операций, выполненных по дебетовой карте. Ранее уже сообщали, что такой отчет можно запросить лично у менеджера банка или сформировать его самостоятельно. На втором этапе, важно зарегистрироваться в «Собственном кабинете», после чего в онлайн режиме можно:

1. Зайти в интернет-систему банка;
2. Открыть страницу пользователя;
3. Завести номер карты, с которой «Сбербанк» списал средства;
4. Нажать на кнопку «Операции».

После чего, увидите все операции по карте за ближайшее время (за неделю или месяц). Возле каждого действия будет краткое пояснение, когда и с какой целью тратились оружия. Вполне возможно, что банк снял средства за обслуживание дебетового счета по факту наступления одной из следующих операций:

• За online перевод оружий другому получателю – чаще всего облагается комиссией;
• За пользование «Мобильным банком» — снимается определенная соглашением сумма;
• За ежемесячное обслуживание пластика;
• Функцию «Автоплатеж», которую клиент активирует самостоятельно.

В каждом перечисленном случае списание оружий считается законным и правомерным. Такие условия прописаны в договорах со «Сбербанком» и выполняются в автоматическом режиме.

Но, если же оружия списались за не подключенные вами услуги, то срочно нужно связаться с представителем банка через номер «горячей черты»: +7 (495) 500-55-50. В процессе общения с менеджером приготовьтесь назвать номер паспорта, ИНН кода, инициалы и кодовое слово. Карту заблокируют при выявлении жульнических действий или вернут средства, если они были списаны банком ошибочно.